【摘要】目的：观察峰终定律优质护理在输液室护理中的应用效果。方法：选取 2020 年 8 月—2021 年 7 月常州市妇幼保健院急诊输液室的 13 名护理人员，同时回顾性分析同期的 29 462 例输液患者的相关资料。将 2020 年 8 月—2021 年 1 月峰终定律优质护理实施前的 15 649 例输液患者及护理人员设为实施前，将 2021 年 2 月—7 月实施峰终定律优质护理后的 13 813 例输液患者设为实施后。比较实施前后的输液室护理质量、护理不良事件、工作效率及患者护理满意度。结果：实施后，护理质量评分及患者总满意度评分均高于实施前，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）；实施后的患者投诉率低于实施前，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）；实施后的输液合计差错率低于实施前，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）；实施后的患儿及成人患者等候时间均短于实施前，差异有统计学意义（P ＜ 0.05）。结论：输液室实施峰终定律优质护理，能够提高输液室护理质量，降低护理不良事件发生率，同时可提高工作效率及患者对护理的满意度。

【关键词】峰终定律；输液室；护理质量；护理不良事件；工作效率