【摘要】目的：调查上海市某区公立医疗机构开展老年友善服务的现状，为创建老年友善医疗机构和进一步开展老年友善服务及其意义提供参考依据。方法：采用方便抽样，于 2020 年 7 月—8 月选取上海市某区 8 家公立医院和 12 家社区卫生服务中心的医务人员为调查对象，按住院部、门诊、急诊、手术室、其他辅助临床科室抽取在岗人员。线上调查上海市某区公立医疗机构开展老年友善服务的现状及医疗卫生工作者对老年友善服务的知晓情况。通过线下走访，深入了解在疫情防控的形势下，各医疗机构在开展老年友善服务过程中遇到的问题。结果：本次调查共获得有效问卷217 份，访谈 9 人次。调查结果显示，该区各公立医疗机构均已开展老年友善服务，但是需要在提升员工老年友善服务意识、丰富医院老年友善文化、加强老年友善管理等软实力方面进一步提升。结论：创建老年友善医疗机构，推行老年友善服务，对加强老年健康服务体系建设、促进老年医学发展、满足老年人健康需求具有重要意义。

【关键词】老年友善；医院；上海地区